Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından siparişinizin durumunu anlık olarak görebilirsiniz. Kargonuz yola çıktığında takip linki SMS ile iletilecektir.

Hangi ödeme yöntemleri geçerlidir?

Kredi kartı, banka kartı ve Havale/EFT seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemleriniz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına 12 aya varan taksit seçenekleri sunuyoruz. Taksit tablosuna ödeme adımında kart bilgilerinizi girerek ulaşabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme ekranında yansıtılır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır. Kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 iş günü değişiklik gösterebilir.

Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Kargo görevlisi yanınızdayken tutanak tutturmanız sürecin hızlanmasını sağlar. Ardından 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize görsellerle birlikte bilgi vermeniz yeterlidir.

İade süresi kaç gündür?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, ürünün tekrar satılabilirliği bozulmamış olması kaydıyla iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Para iadem ne zaman gerçekleşir?

İadeniz onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde bankanıza iade talimatı verilir. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir.